Pourquoi les messages vocaux s’arrêtent-ils lorsqu’on approche le téléphone de l’oreille ?

13 janvier 2025

2 minutes de lecture

Pourquoi les messages vocaux s'arrêtent-ils lorsqu'on approche le téléphone de l'oreille ?

Certaines personnes rencontrent des problèmes avec les messages vocaux sur WhatsApp lorsqu’elles portent leur téléphone à leur oreille pour écouter un message. Dans ces cas, l’écran s’éteint et le niveau sonore change.

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WhatsApp a expliqué que ces problèmes sont dus à la présence du capteur de proximité dans le téléphone. Ce capteur permet de rediriger le son vers l’écouteur au lieu du haut-parleur principal lorsque le téléphone est proche de l’oreille, selon un rapport du site espagnol InfoByte.

La société recommande donc de s’assurer que l’utilisateur ne bloque pas accidentellement le capteur de proximité avec sa main ou ses doigts. Si tel est le cas, il est conseillé d’ajuster la position de la main ou des doigts avant de relancer la lecture du son.

Si le problème persiste, une solution utile consiste à passer un appel avec l’appareil pour vérifier si le capteur de proximité fonctionne correctement. Si l’écran s’éteint dès le début de l’appel, cela signifie que le capteur fonctionne normalement. Dans le cas contraire, cela peut indiquer un dysfonctionnement.

En général, le capteur de proximité se trouve dans la partie supérieure du téléphone, près du haut-parleur ou de la caméra frontale. Bien qu’il soit invisible, il est conçu pour détecter la proximité du visage pendant un appel, ce qui permet d’éteindre l’écran pour économiser la batterie et éviter des interactions accidentelles.

Problèmes liés à l’enregistrement des messages vocaux

Si l’utilisateur a des difficultés à enregistrer des notes vocales sur WhatsApp, plusieurs causes techniques peuvent en être à l’origine :

Vérifiez la connexion Internet :
L’enregistrement et l’envoi de messages vocaux nécessitent une connexion active à un réseau Wi-Fi ou aux données mobiles.

Assurez-vous que l’application est à jour :
Il est toujours recommandé d’utiliser la dernière version de WhatsApp, qui comprend des corrections de bugs et des améliorations de performances. La mise à jour peut être téléchargée via Google Play pour les appareils Android ou App Store pour les iPhones.

Ces recommandations permettent de résoudre les problèmes liés aux messages vocaux et au capteur de proximité sur WhatsApp, améliorant ainsi l’expérience utilisateur.