Comment supprimer les comptes sur les réseaux sociaux d’un proche décédé ?

Bien qu’ils aient accès à un certain nombre d’informations personnelles, les réseaux sociaux comme Twitter, LinkedIn, Facebook ou Instagram ne peuvent pas savoir lorsque l’un de leurs utilisateurs est décédé. C’est pourquoi les comptes continuent d’exister sur ces plateformes. Découvrez comment faire disparaître ces profils.

Que devient le profil d’une personne décédée sur les réseaux sociaux ?

Lorsqu’une personne décède, elle n’a par définition plus d’activité sur son compte. Mais les plateformes ne peuvent pas savoir s’il s’agit d’un compte qui devient inactif par choix, ou bien si la personne qui l’animait jusque-là n’en est plus capable. Donc les réseaux sociaux ne le suspendent pas tant qu’aucune demande en ce sens ne leur est faite par la famille de la personne concernée.

Quelle est la procédure pour faire supprimer ces comptes ?

Pour clôturer les comptes, il faudra faire la demande auprès de chaque plateforme.

Pour Facebook, rendez-vous dans les pages Aides. Vous devrez remplir un formulaire et fournir un certificat de décès, accompagné d’une preuve que vous faites bien partie de la famille de la personne concernée. Facebook propose de mettre à jour les données de l’utilisateur pour transformer sa page en mémorial. Mais dans tous les cas, vous ne pourrez ni consulter, ni modifier, ni transférer les données de votre proche. En suivant la procédure, vous pourrez simplement supprimer son profil, qui n’apparaîtra plus sur Internet.

Sur Instagram, vous avez également le choix entre supprimer un compte ou le transformer en mémorial. Les preuves à fournir sont identiques à celles de Facebook, et vous joindrez un formulaire dûment rempli. Il n’y a pas de page dédiée sur Instagram pour ces démarches, mais vous pouvez directement vous adresser à la plateforme en indiquant votre requête.

Pour YouTube (et l’ensemble des services Google), il convient de répondre également à un formulaire en fournissant l’acte de décès. En revanche, si le défunt avait choisi plusieurs administrateurs pour son compte, les proches alors désignés pourront supprimer le compte directement.

Enfin, les démarches sont sensiblement les mêmes pour LinkedIn et Twitter. Il faudra contacter le service de la plateforme concernée et fournir là encore plusieurs informations : le certificat de décès, le nom complet de la personne, sa dernière entreprise (pour LinkedIn), le lien qui vous unissait…